Hướng dẫn sử dụng TBD CRM

CRM là một hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong hiện tại và tương lai. CRM có liên quan mật thiết đến hoạt động bán hàng, marketing, dịch cụ chăm sóc trước, trong và sau bán hàng.

Chu trình chuyển đổi từ các thí sinh tiềm năng thành sinh viên trường ĐH Thái Bình Dương.

Luồng bán hàng cho phép người dùng theo dõi các giai đoạn chăm sóc của từng thí sinh cụ thể, từ khi bắt đầu chăm sóc cho đến chốt thí sinh nhập học.

Người dùng có thể chuyển trạng thái chăm sóc chỉ thông qua một thao tác kéo thả.

Trong phân hệ chăm sóc thí sinh TBD CRM, giai đoạn bán hàng xác định chính xác vị trí của các cơ hội trong chu kỳ bán hàng và xác suất chốt thí sinh nhập học.

Lead mô tả một đối tượng có nhận thức cơ bản về tổ chức/công ty/đơn vị, có nhu cầu về sản phẩm ngay cả khi trước đó chưa biết gì về tổ chức/công ty/đơn vị bán sản phẩm.

Cơ hội là một lead quan tâm đặc biệt đến sản phẩm/dịch vụ của tổ chức/công ty/đơn vị, đã được bàn giao cho một nhân viên chăm sóc cụ thể.

Thí sinh/Khách hàng trong hệ thống quản trị doanh nghiệp Odoo có thể là một lead, cơ hội, thí sinh/ khách hàng hoặc một doanh nghiệp. Tóm lại thí sinh/khách hàng là một đối tượng có contact trong database của hệ thống quản trị.

KPI trong Odoo là một giá trị đo lường hiệu quả của một bộ phận hoặc một doanh nghiệp. Các tổ chức sử dụng KPI để đánh giá quá trình thực hiện các mục tiêu kinh doanh.

Hệ thống quản trị doanh nghiệp Odoo CRM cho phép chỉ định điểm cho các khách hàng tiềm năng dựa theo các hoạt động trên web của Thí sinh/khách hàng và thông tin cá nhân của họ để xác định mức độ mua của họ.

Trong Odoo, giao diện Kanban cung cấp cho người dùng chế độ xem trực quan để theo dõi các luồng công việc. Người dùng có thể tùy chỉnh giao diện Kanban theo sở thích của mình, lưu lại giao diện Kanban ưa thích để sử dụng các lần sau.

Danh sách list cho phép người dùng theo dõi các đối tượng (địa chỉ liên hệ, công ty, nhiệm vụ,…) được liệt kê trong bảng.

Quá trình một doanh nghiệp thu thấp các thông tin về các thí sinh/khách hàng tiềm năng nhằm mục tiêu tạo dựng mối quan hệ và dẫn thí sinh/khách hàng đi sâu hơn trong chu kỳ bán hàng.

Chiến dịch là một set các hành động doanh nghiệp thực hiện thông qua các kênh khác nhau để truyền đạt thông điệp đến đối tượng mục tiêu, giúp các đối tượng nhận diện rõ hơn về thương hiệu, phát sinh nhu cầu mua hàng, trở thành lead. Trong Odoo CRM, các thông tin từ các kênh của chiến dịch có thể được kết nối đến hệ thống ngay lập tức.